Топ-10 поводов бросить корзину в интернет-магазине

Каждый владелец интернет-магазина делает очень много для того, чтобы увеличить конверсию и заставить пользователя нажать заветную кнопку «Купить», но как обидно, когда после этого человек не завершает оформление заказа, а просто покидает сайт. Вернуть такого пользователя очень сложно, а иногда и невозможно.

Статистика показывает, что только 35–40% людей завершают процесс покупки, после того, как положили товар в корзину. Как известно, самый эффективный способ борьбы любой проблемой — это попытаться предотвратить сам факт ее появления.

В этой статье компания ZIEX, занимающаяся раскруткой сайтов, раскажет про ТОП-10 причин, которые заставляют потенциальных клиентов бросать корзины.

1. Принудительная регистрация

Опросы потребительского мнения показывают, что около 25% пользователей не будут оставлять свои деньги в электронном магазине, который заставляет их регистрироваться. Нужно обязательно реализовать возможность осуществления гостевого заказа. Большинство людей не любит тратить время на придумывание пароля и логина, а также на подтверждение регистрации. Многие опасаются, что на их ящик будут приходить навязчивые предложения, поэтому люди с осторожностью и недоверием оставляют свои контактные данные.

Регистрация должна быть добровольной, лучше создать такие условия, чтобы пользователь сам хотел авторизоваться. Для этого придет поощрять своих клиентов, человек должен понимать, что он получит взамен на потраченное время. Для этого можно разместить информацию о том, какие преимущества получает зарегистрированный пользователь по сравнению с гостем, например:

- поощрительный подарок;
- накопительные или одноразовые скидки;
- предложения, которые приходят только по почте или смс;
- возможность отследить статус заказа;
- возможность добавление понравившегося в раздел «Избранное».

Обратите внимание на процедуру восстановления забытого пароля. Она должна быть максимально простой и беспроблемной, ведь люди, как правило, не посещают интернет-магазины регулярно, а значит, часто забывают регистрационные данные.

2. Слишком сложный процесс заказа

В идеальном варианте, покупателя от сделки должно отделять несколько простых шагов. Лучше если вы сможете визуализировать процесс покупки в виде шкалы прогресса. Если же вам требуется собрать больше данных, то обязательно реализуйте «хлебные крошки», которые помогут осуществлять удобную навигацию. Юзер должен понимать сколько еще ему осталось до того момента, когда заказ будет полностью оформлен.

3. Лишние поля

Слишком много разных кнопок, ненужные поля в формах, непонятные ссылки, перебор с CTA-элементами, навязчивая анимация - все это ужасно отвлекает потенциального клиента и может сбить его с конверсионного пути. Страница оформления заказа должна быть деликатной и лаконичной. Все элементы кросс-маркетинга, например, сопутствующие и дополнительные товары, бонусы, скидки, должны демонстрироваться до начала оформления или после его завершения.

4. Медленная работа сайта

Страница, которая медленно грузится — это серьезный раздражающий фактор. Пользователь может потерять мотивацию к конверсионному действию, пока будет ждать загрузку. Если вы не будете следить за этим моментом, то потеряете лояльность клиентов, которые просто уйдут на нормально работающие сайты конкурентов.

5. Плохой сервис

Чтобы легко расстаться с деньгами на сайте, пользователь должен ему доверять. Покупатель должен быть уверен, что если у него возникнут проблемы, то его не оставят наедине с ними и обязательно помогут. Это особенно важно в электронной коммерции, ведь некоторым пользователям кажется, что за интерфейсом сайта находятся мошенники или вообще никого нет. Постарайтесь добавить на сайт как можно больше способов связи со службой поддержки или администрацией. Но помните, очень важно, чтобы все указанные способы обратной связи оперативно работали. Оптимально, если вы сможете обеспечить поддержку по таким каналам:

- e-mail;
- телефон;
- скайп;
- online-chat.

Важно проследить, чтобы менеджеры корректно и доброжелательно общались с клиентами, для этого существуют различные программные инструменты. Кроме того, для тестирования качества работы с клиентами можно привлекать тайных покупателей.

6. Мало информации о товаре

Человеку свойственно сомневаться, ведь никто не хочет наступить на грабли. Во время интернет-шопинга эти ощущения нарастают еще сильнее. Человек не может видеть товар, не может его потрогать — поэтому сомневается. Для того чтобы сделать покупки удобнее и спокойнее, сделайте информацию о товаре была максимально исчерпывающей, но лаконичной, ведь никто не любит читать стены текста.

До сих пор можно найти интернет-магазины в которых описание содержит только название и цену — это грустно и просто убивает конверсию. Должны отображаться такие атрибуты, как цвет, количество, размер и другие важные детали. Эти параметры должны иметь возможность редактироваться в самой корзине. Например, часто люди хотят купить больше, когда товар уже в корзине. Не заставляйте их проходить процесс оформления еще раз, дайте возможность просто нажать «+». Не давайте повода покинуть корзину, ведь существует большая вероятность, что пользователь может не вернуться.

7. Нет конкурентных преимуществ

Конкуренция на рынке электронной коммерции очень серьезная. Такое многообразие одинаковых предложений заставляет гостя сомневаться в правильности выбора места покупки. На этапе формирования заказа, покажите, что это был правильный выбор. Это можно сделать, предложив скидку на следующий заказ, подарить доставку, предоставив дополнительный сервис или другое преимущество.

8. Неожиданная итоговая сумма

Нельзя на последнем этапе взаимодействия менять цену в сторону увеличения. Даже небольшой рост стоимости может испугать юзера и он просто покинет сайт. Намного дальновиднее будет демонстрировать промежуточные суммы, после добавления каждого товара в корзину. Таким образом, клиент сможет контролировать свои расходы и его не удивит конечная цифра в чеке.

9. Скрытые платежи

Очень неприятно, когда рассчитываешь потратить одну сумму, а оказывается, что придется оставить больше денег. Это может произойти, если в стоимость сразу не включены какие-то налоги. Такой подход к ценообразованию создает впечатление, что вас пытаются обмануть. К этому ощущению добавляется обида да зря потраченное время — в общем, на лояльность можно не рассчитывать. Поставьте себя на место клиента. Вы бы захотели вернуться на сайт, который заманивает низкими ценами, а потом добавляет скрытые платежи?

Отдельно стоит отметить вопрос доставки. Статистика говорит, что около 60% покупателей могут отказаться от сделки, если в магазине присутствует платная доставка. Чаще всего, владельцы магазинов включают доставку в стоимость товаров. Люди склонны платить большую сумму за товар, но осознавать, что доставка бесплатна. Практика показывает, что перевод сайта на систему бесплатной доставки значительно увеличивает конверсию.

Если вы продаете недорогой товар, и бесплатная доставка невозможна, то можно предоставлять ее при заказе на определенную сумму. Таким образом, можно значительно нарастить средний чек в интернет-магазине. Желательно организовывать доставку максимально оперативно, а также предоставить широкий выбор способов передачи товара покупателю.

10. Опасный шоппинг

Не забывайте о безопасности личных данных, которые пользователи вводят в форму заказа. Если вы проявите заботу о сохранности такой информации, то покупатели обязательно высоко оценят ваши старания.

Если вы увидели перечисленные ошибки у себя на сайте, то необходимо оперативно их исправить и провести тестирование. Устранение таких моментов поможет увеличить конверсию, путем уменьшения количества отказов.

Автор: ZIEX

Скутер Kanuni Diablo

Скутеры китайского производства нашли своих потребителей на всех континентах. Судя по отзывам, жители больших городов ценят их за небольшие габаритные размеры, невысокий вес и отличную маневренность.

Оптимальные стратегии скальпинга: выбираем путь к цели

Скальпинг – это не интуитивный трейдинг, как думают многие. Бесспорно, в таком виде торговли не обойтись без интуиции, которая позволяет быстро и точно принимать решения. Но это только лишь один из критериев успеха. Не менее важны знания, опыт, умение применять различные стратегии торговли. Чтобы зарабатывать важно пройти курсы по скальпингу http://utmagazine.ru/obuchenie-scalpingu, которые откроют глаза на многие секреты и техники.

Стратегии

Скальпинг не терпит бездумной торговли. У вас должен быть четкий план работы, понимание всего происходящего, анализ ситуации и хорошая реакция на движение рынка. Давайте же рассмотрим наиболее популярные и эффективные стратегии, которые использует большинство скальперов:

1. Пробой 15-ти минутного диапазона открытия. Это великолепный вариант торговли для людей, которым некогда сидеть возле компьютера. Все, что нужно – смартфон и надежное соединение с глобальной сетью. Плюс столь оригинальной тактики – быстрая фиксация дохода, ведь средняя продолжительность сделки не более 60 секунд. Главное в этой стратегии – дождаться 15-ти минутного диапазона. После этого следует вход (на два тика выше максимальной точки) и выход – после первой же прибыли или получения минимального убытка (лучше поставить стоп).

2. Утренняя встряска. Мощная стратегия, которая работает только по утрам (стрелка часов в Нью-Йорке должна стоять на 10.00). Утро особенно тем, что как раз в этот период возможен разворот тренда. Методика пользуется большой популярностью на Форекс. Суть проста. Проанализируйте первые полчаса. Если рынок «крутится» около внутридневного максимума – готовьтесь к открытию «шорт», если минимума – торгуйте в «лонг». Вход – после одного типа от минимума последнего 15-ти минутного бара. Выход – после получения дохода в полтора пункта. Стоп-лосс – закрытие через минуту или в случае получения убытка в один пункт.

3. Дневная встряска. День - отличное время, когда можно заработать на американских облигациях. В частности, использовать эту стратегию лучше ближе к закрытию рынка (это происходит в 15.00). Именно в этот период наблюдается стремление к развороту рынка. Если в течение 30-40 минут рынок падает, ставьте бай-стоп. Если же, наоборот, рынок стремиться вверх, то необходимо устанавливать селл-стоп. Правила входа и выхода аналогичны предыдущей стратегии. Повторно входить не рекомендуется.

Вывод

Конечно, это не все существующие стратегии скальпинга. Но их достаточно, чтобы потренироваться и почувствовать уверенность в своих силах. При этом никогда не бойтесь получить убыток – это неизменная часть трейдинга. По-другому вы никогда не научитесь зарабатывать. Удачи.

О некоторых нюансах составления бизнес-плана

Назвать создание бизнес-плана простой задачей никак нельзя. К тому же к этому делу следует подходить с полной ответственностью. Для предпринимателя существует две возможности: заняться составлением бизнес-плана самостоятельно или же обратиться за помощью к специалистам, которые выполнят это профессионально. Впрочем, эксперты всегда справляются с проблемами проще и быстрее.

Конечно, второй способ сопряжен с дополнительными финансовыми расходами. Возможно, оно того стоит, потому что в итоге вы получаете такой документ, который будет соответствовать всем предъявляемым к нему требованиям. Как правило, в нем содержится подробный анализ бизнес-идеи и обоснование ее шансов на успех. И если за путевкой на отдых мы отправляемся в турагентство в Минске, то вполне логично заказать бизнес-план у профессионалов.

Для того чтобы самостоятельно составить этот документ, предпринимателю потребуется намного больше времени. Но бесполезной тратой ее назвать нельзя. Во время рабочего процесса придется проработать экономические, правовые и коммерческие аспекты. Это позволит обратить внимание даже на мелкие детали, которые, возможно, ранее оставались незамеченными. Придется исправить все существующие недоработки еще на начальной стадии. У предпринимателя углубляется уровень собственного понимания выбранного бизнеса, расширяется кругозор, что точно пригодится в будущем.

Идеальным вариантом будет комбинирование обоих вариантов. Рекомендуется сначала самостоятельно составить собственный бизнес-план, после чего отдать его на коррекцию авторитетному в этой области специалисту. В этом случае в предпринимателя складывается четкое представление о том, что он планирует делать, т.е. вырисовывается полная картина, словно перед отпуском он просмотрел отели Болгарии с фото и теперь знает, где его проведет. К тому же есть возможность получить оценку знающего человека, который подкорректирует имеющиеся недочеты.

К финишному варианту бизнес-плана предъявляется ряд полиграфических требований исполнения:

- Наличие на титульном листе отметки о конфиденциальности имеющейся внутри информации.

- Текст документы должен быть напечатан таким языком и шрифтом, которые позволят его легко понять и усвоить.

- Строго структурированная основа изложенного материала: разделы, пояснения, схемы и фотоснимки продукции.

 Большое значение имеет обзорная часть. Она должна вызвать интерес у инвестора, иначе он даже изучать предоставленный материал не станет.

При составлении документа и его переводе (если такой необходим) используются только такие слова и словоформы, которые полностью соответствуют профессиональной лексике. Строго соблюдаются нормы грамотности. Только так ваш проект будет иметь солидный вид.

Правильно составленный документ – существенный этап в реализации бизнес-идей.

Форекс бездепозитный бонус подойдет каждому

На международном валютном рынке имеется в наличии ряд успешных компаний, предоставляющих услугу - бездепозитный бонус Форекс. Представленная система разделяется на два типа:

• привилегии выдаются на пополнение при внесении средств на реальный счет. Он будет зависеть от определенного брокера: 5%, 20%, 30%, 50%, 250%. Очень часто они приходят во время каждого пополнения. Задачей трейдера является заключение установленного количества сделок;
• Форекс бездепозитный бонус предоставляется после первой регистрации, без каких-либо пополнений или вложений. Такую прибыль возможно сразу же обналичить. Для этих целей необходимо совершить указанное другой стороной количество сделок. Размер бонуса зависит от выбора клиента: 5%, 15%, 25%, 50%, 100%.

Обратите внимание на то, что в случае просадки все средства сохраняются на счету, а это является достаточно важным фактором. Теперь каждый желающий сможет без труда инвестировать средства в фондовый рынок.

Бездепозитный бонус Форекс - достойные результаты кропотливой работы

Особый статус имеют Vip-клиенты, которые могут свободно рассчитывать на следующие преимущества:

• обучение в подарок, благодаря которому приобретается бесценный опыт и полезные знания;
• торговля без свопов;
• множество конкурсов и турниров с привлекательными денежными вознаграждениями.

Воспользуйтесь услугой бездепозитный бонус Форекс на любой из удобных платформ: MT4, MT5, Integral, для планшетов и смартфонов. Не менее популярным принято считать поощрение на 8 долларов. Во время процесса регистрации выбираете соответствующую графу “Welcome”. Имеют место быть разнообразные инвестиционные программы, одной из которых является подарок каждому клиенту 100 долларов на счет.
Многие успешные компании предлагают от 5% до 25% вознаграждения за первое пополнение счета, что позволит новичкам адаптироваться на торговых площадках значительно быстрее. Несомненно, большое значение сосредоточено в типе бонуса. Участник должен совершить определенное количество сделок для приобретения ценных призов. Обратите внимание на разнообразные акции плюс возврат 65% спреда. Согласитесь, действительно выгодные условия дополнительного заработка.

Есть шанс приумножить капитал с помощью небольших программ. Следует выбирать только надежный способ, который подойдет именно под вашу стратегию обогащения. Кроме того, чем меньше придется выполнять сложных условий, тем намного лучше и проще.